Анализ потребителя:
Портрет и поведение потребителей
Все преуспевающие компании объединяет одна черта – ориентированность на потребителя. Достаточно вспомнить рекламные сообщения лидеров рынка. Они понятны и настолько близки людям, что становятся частью нашей речи. А названия и внешний вид их новой продукции кажутся нам давно знакомыми и не вызывающими сомнений. Такая подача продукции – результат кропотливой работы профессионалов.
Первая задача в этой работе - определение портрета потребителя, который позволит выявить основные параметры, характеризующие поведение потребителя в настоящий момент времени. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть, предугадывать малейшие изменения в предпочтениях потребителей. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Информация о поведении различных категорий потребителей в процессе и после совершения покупки полезна для правильной интерпретации данных о продажах и оценке результатов позиционирования товара.
Результатами этого исследования являются:
- объемы и частота покупок;
- предпочтения в отношении выбора места покупки, традиционные места для совершения покупок;
- данные в отношении существующего разброса цен, размеры предпочтительных ценовых диапазонов;
- типы и особенности поведения потребителей в зависимости от времени и места покупок;
- структура мотивации приобретения и ранжирование отдельных факторов, влияющих на выбор конкретного товара среди конкурирующих марок;
- набор побудительных факторов, оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров;
- набор стимулов, под влиянием которых принимается решение о покупке;
- структура и рейтинг используемых в процессе принятия решения о покупке средств коммуникации;
- общие медиа-предпочтения покупателей.
Сбор данных осуществляется путем проведения опроса потребителей методом личного интервью, методом фокус-групп и методом глубинного интервью.
По желанию заказчика возможны любые комбинации перечисленных направлений, а также проведение специализированных исследований по уникальной программе.
Если Вас заинтересовала какая-либо из наших услуг или Вы хотите задать вопрос нашим консультантам,
Вы можете заполнить
форму запроса в конце страницы, либо сразу связаться с нами [Наши
координаты].
Для того чтобы получить дополнительную информацию или сделать заказ заполните форму:
